Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng tại Azuki được xây dựng minh bạch, rõ ràng để mỗi trải nghiệm mua sắm của bạn luôn an tâm và thuận tiện.

1. Đặt hàng & Xác nhận đơn hàng

• Quý khách có thể đặt hàng qua hotline hoặc các kênh chính thức của Azuki (Facebook, website, TikTok, Shopee).
• Thông tin đặt hàng sẽ được Azuki tiếp nhận và liên hệ xác nhận trước khi giao.
• Đơn hàng chỉ hợp lệ khi thông tin giao nhận đầy đủ và chính xác.
• Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại, địa chỉ rõ ràng để việc giao hàng nhanh chóng, thuận tiện.

2. Hình thức thanh toán

Azuki hỗ trợ 2 hình thức thanh toán:

• Thanh toán trực tiếp (offline): Tiền mặt, thẻ hoặc chuyển khoản khi mua trực tiếp tại showroom của  Azuki.
• Thanh toán online (COD/Chuyển khoản): Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước theo thoả thuận khi mua nếu đơn hàng có giá trị lớn.

3. Chương trình khuyến mãi

• Các chương trình khuyến mãi (nếu có) sẽ được thông báo công khai trên website, fanpage hoặc sàn TMĐT chính thức của Azuki.
• Khách hàng cần đọc kỹ thể lệ để đảm bảo quyền lợi khi tham gia.
• Azuki có quyền từ chối các đơn hàng không đáp ứng điều kiện của chương trình khuyến mãi.

4. Giao hàng & Vận chuyển

• Azuki hỗ trợ giao hàng toàn quốc, với thời gian và chi phí được thông báo trực tiếp cho khách hàng trước khi giao. 
• Đối với đơn hàng đặt qua sàn thương mại điện tử, việc vận chuyển sẽ tuân theo chính sách của từng sàn

5. Giá cả

• Giá sản phẩm tại Azuki được niêm yết công khai và có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi.
• Trường hợp xảy ra lỗi hiển thị giá, Azuki sẽ liên hệ để xác nhận lại đơn hàng hoặc hủy và hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán).

6. Thông tin sản phẩm & Đổi trả

• Azuki cam kết cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác.
• Nếu sản phẩm nhận được không đúng mô tả, khách hàng cần liên hệ bộ phận CSKH ngay khi nhận hàng và đảm bảo sản phẩm còn nguyên trạng.
• Chính sách đổi trả & hoàn tiền chi tiết được đăng tải trên website.