Chính sách bảo hành

Azuki cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cùng chính sách bảo hành minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người sử dụng.

1. Phạm vi bảo hành

Azuki bảo hành cho các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất:

Áo điều hoà Azuki: Hỗ trợ đổi màu, đổi size trong vòng 7 ngày (trong trường hợp sản phẩm còn nguyên tem, tag, chưa qua sử dụng)
Phụ kiện (Pin, Quạt, Sạc, Dây nối):
- Pin & Quạt:
  - 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi kỹ thuật.
  - Sau 30 ngày: Hỗ trợ sửa chữa (không áp dụng đổi mới).
- Sạc & Dây nối: 1 đổi 1 trong suốt 12 tháng nếu có lỗi kỹ thuật.

Sản phẩm điện máy: Bảo hành 24 tháng. Hỗ trợ đổi mới trong vòng 7 ngày nếu là lỗi từ nhà sản xuất

Đổi cùng loại hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng bù thêm phần chênh lệch nếu có).
Không áp dụng chính sách trả hàng. Chỉ áp dụng đổi hàng trong vòng 7 ngày nếu là lỗi từ nhà sản xuất

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem, không có dấu hiệu can thiệp, tháo mở. (sản phẩm đã được đăng ký bảo hành qua app bảo hành điện tử, hoặc đã liên hệ với trung tâm bảo hành Azuki để đăng ký bảo hành)

Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, theo hướng dẫn từ nhà sản xuất.
Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị vỡ, dính nước, hoặc lắp ghép với linh kiện thương hiệu khác.

Địa chỉ: số 15, ngõ 282, Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội

Hotline: 088 8883 368/ 034 4339 235

Thời gian bảo hành: Thông thường: 3 – 7 ngày làm việc. Trường hợp cần đợi bảo hành dài ngày hơn: Azuki sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.