Chính sách bảo mật tại Azuki cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của bạn – minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Azuki chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với độ chính xác và bảo mật các thông tin cung cấp.
  • Trường hợp phát hiện hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật, khách hàng cần thông báo ngay cho Azuki để được hỗ trợ xử lý.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng.
  • Liên hệ hỗ trợ, cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ.
  • Gửi thông báo, chương trình khuyến mại, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến giao dịch.
  • Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin ngoài các mục đích đã nêu và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
  • Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Azuki theo quy định.

IV. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi sau:

  • Nhân viên Azuki có trách nhiệm trực tiếp phục vụ khách hàng.
  • Các đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc đơn vị liên kết theo hợp đồng, nhằm hoàn tất đơn hàng.
  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp pháp luật quy định.

V. ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH AZUKI INTERNATIONAL

  • Địa chỉ: số 15, ngõ 282, Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
  • Hotline: 088 8883 368/ 034 4339 235
  • Email: azuki.company.info@gmail.com

VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

  • Tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân.
  • Gửi phản ánh, khiếu nại về chính sách bảo mật qua Hotline/Email. Azuki sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời theo quy định.

VII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

  • Các tranh chấp liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Azuki cam kết phối hợp chặt chẽ để bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.

 Tất cả thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân của khách hàng tại Azuki được bảo mật tuyệt đối. Trong trường hợp hệ thống bị tấn công trái phép, Azuki sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng để cùng xử lý kịp thời.