Chính sách vận chuyển tại Azuki được xây dựng linh hoạt, nhanh chóng và minh bạch để mỗi đơn hàng đến tay bạn luôn đúng hẹn và trọn vẹn

1. Phạm vi giao hàng

  • Azuki hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua đội ngũ vận chuyển riêng hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Khách hàng có thể nhận hàng tại:
    • Địa chỉ được cung cấp khi đặt hàng.
    • Trực tiếp tại cửa hàng hoặc điểm bán chính thức của Azuki.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM: từ 2 – 3 ngày làm việc.
  • Ngoại thành & các tỉnh khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.
  • Trong thời gian cao điểm (Lễ, Tết, cuối năm…), đơn hàng có thể giao chậm hơn. Chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo cụ thể cho Quý khách.

3. Phí vận chuyển

  • Azuki áp dụng phí vận chuyển theo đúng biểu phí của đơn vị giao hàng, không hỗ trợ miễn phí vận chuyển (trừ khi có thông báo khác trong các chương trình khuyến mãi/ưu đãi riêng)

4. Quy trình giao hàng

  • Trước khi giao, nhân viên vận chuyển sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng.
  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
  • Nếu khách hàng không có mặt khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp lịch giao mới.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Vui lòng cung cấp địa chỉ, số điện thoại và thông tin nhận hàng đầy đủ, chính xác để đảm bảo giao hàng nhanh chóng.
  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Khách hàng có thể đổi/trả ngay tại thời điểm nhận nếu sản phẩm gặp lỗi như:
    • Sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng.
    • Không đủ số lượng/bộ sản phẩm.
    • Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, rách bao bì.

6. Hỗ trợ & khiếu nại

Trong quá trình nhận hàng, nếu phát sinh vấn đề, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline Azuki: 088 8883 368/ 034 4339 235 để được hỗ trợ nhanh chóng.